Personal vs Technology

Alkisah terdapatlah seorang tukang air keliling. Dengan gerobaknya, dia menjajakan dagangannya sekeliling kompleks. Tak lupa dengan teknik pemasaran yang baru, tukang air ini menyebarkan brosur. Dalam brosur ini, dijanjikan bahwa pembayaran air-nya dapat dilakukan melalui Kartu Kredit BCA. Tak lupa tukang air ini memberikan no telp yang bisa dihubungi.

Adalah seorang warga pengguna jasa tukang air yang melihat dan memperhatikan brosur ini. Wah, pikir warga ini, saya tidak perlu capek-capek membayar manual setiap bulan (di Kantor Pos atau ATM) jika tagihan air saya bisa dibayar secara autodebet kartu kredit. Pas sekali penerbit kartu kredit-nya adalah BCA.

Dengan bersemangat, warga ini menelpon nomor yang diberikan oleh tukang air. Si warga menanyakan prosedur bagaimana caranya supaya air-nya bisa didebet otomatis melalui Kartu Kredit BCA.

Tak disangka, jawaban penerima telpon di luar perkiraan. Menurut si penerima telpon, saat ini autodebet Kartu Kredit BCA belum diimplementasikan. Yang sudah bisa adalah Kartu Kredit Bukopin. Hah, Bukopin? Di brosur itu bukannya malah tidak tercantum Kartu Kredit Bukopin?

Dan si warga terbengong-bengong mendengar jawaban si penerima telpon. Ternyata tukang air masih memberikan janji palsu…